Política de reembolso

Chez My Essencya, nous souhaitons que chaque produit apporte sérénité et satisfaction ✨

Si toutefois un article ne correspond pas à vos attentes, voici les conditions applicables.

En raison de notre fonctionnement avec nos fournisseurs, les retours sont limités à certains cas spécifiques.

Un retour peut être accepté uniquement si l’article est :

L’article doit être :

📩 Toute demande doit être effectuée sous 48h après réception à :

Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.

Après validation de votre demande :

⚠️ Les frais de retour peuvent être à la charge du client sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.

Merci d’inspecter votre commande dès réception.

Si un article est :

Merci de nous envoyer :

Nous vous proposerons rapidement une solution :

✔ remplacement

✔ ou remboursement

Pour des raisons logistiques et d’hygiène, les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :

Nous ne proposons pas d’échange direct.

Pour obtenir un autre produit :

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.

⚠️ Toutefois, en raison de notre modèle logistique (expédition directe depuis nos fournisseurs),

les retours pour simple changement d’avis ne sont pas toujours possibles.

Chaque demande sera étudiée au cas par cas.

Si votre demande est acceptée :

Les délais bancaires peuvent varier.