Política de envío
POLITIQUE D’EXPÉDITION – MY ESSENCYA
Zones de livraison
My Essencya propose la livraison dans les zones suivantes :
• 🇫🇷 France métropolitaine (y compris Corse)
• 🇪🇺 Union Européenne (hors certaines zones spécifiques)
⚠️ Restrictions :
• Certaines îles européennes ne sont pas desservies. Exceptions possibles : Corse et certaines îles grecques
• ❌ Livraison non disponible au Royaume-Uni
Si votre adresse n’est pas éligible, la commande ne pourra pas être validée.
Préparation des commandes
Chaque commande est préparée avec soin ✨
Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrés
Délais de livraison
Les délais estimés sont :
• France : 3 à 7 jours ouvrés
• Europe : 4 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon :
• la période
• les transporteurs
• les contraintes logistiques
Suivi de commande
Un numéro de suivi est envoyé après expédition.
⚠️ Le suivi peut nécessiter un délai avant activation.
Adresse de livraison
Le Client est responsable des informations renseignées.
En cas d’erreur :
• la livraison ne pourra être garantie
• des frais supplémentaires peuvent s’appliquer
Retards de livraison
My Essencya ne saurait être tenue responsable des retards liés :
• aux transporteurs
• aux douanes
• à des événements indépendants
Aucun remboursement ne pourra être exigé pour ces retards.
Colis non reçus
Si un colis est indiqué comme livré :
• vérifiez auprès de votre entourage
• contactez le transporteur
Si nécessaire, nous ouvrirons une enquête.
Colis endommagés ou erreur
Contactez-nous sous 48h avec :
• photos du produit
• photos du colis
Une solution sera proposée rapidement.
Douanes et taxes
Des frais peuvent s’appliquer hors UE.
Ils restent à la charge du Client.